商标续展被驳回了

我有个商标是2015年注册下来的，去年底委托代理机构办的续展，结果这两天收到通知说被驳回了，理由是材料有问题。我用的那家机构叫中细软，当时图省事就找他们了，现在搞成这样真是烦。去商标局官网查了下状态，显示是补正通知，但代理那边说搞不定要加钱，我寻思这不合理吧？有没有人遇到过类似情况，是直接自己重新提交还是换家代理？主要是我怕拖久了商标真失效了，那这几年白干了。