SSD掉盘掉到怀疑人生，有人遇到过这种邪门情况吗，怎么破

新买的梵想S690 2T，装进华硕B760M重炮手，系统装完用了三天，昨晚开机直接卡在BIOS界面，进PE一看盘没了。重启两次又认出来，进系统跑了下CrystalDiskMark，读写正常，但SMART里05和C5全是黄的。查了下固件版本是V0826A，官网最新还是这个。客服说让我换根线，我用的主板自带M.2散热片，应该不是接触问题。最诡异的是掉盘时间点都在关机后，冷启动必掉，热重启就没事。这算是颗粒抽奖还是主控固件bug？要不要直接走京东售后？